ДОСТАВА И ПОВРАТ

Бесплатна достава

ДУРИС ДООЕЛ нуди бесплатна достава низ цела Македонија преку Карго Експрес, без оглед на вредноста на нарачката (освен ако не е поинаку договорено).

По процесирањето на вашата нарачка, ќе добиете е-пошта за потврда дека пратката е предадена на достава.

Време на испорака

Нарачките се обработуваат во рок од до 48 часа по нивното примање во системот. Испораката обично пристигнува во рок од 1 до 3 работни дена, во зависност од местото на живеење.

Испораките се вршат од понеделник до петок, во текот на редовното работно време на доставната служба.

Во случај на доцнење или непредвидени околности (лоши временски услови, технички пречки, зголемен обем на испораки), ќе бидете навремено известени преку е-пошта или телефонски повик.

Компанијата ДУРИС ДООЕЛ не може да биде одговорна за задоцнувања во испораката предизвикани од фактори надвор од нејзина контрола.

ПРЕТПРОДАЖБА

Одредени изданија на винил плочи се достапни во форма на претпродажба (pre-order).
Тоа значи дека нарачаниот производ сè уште не е издаден или не е пристигнат во магацинот на ДУРИС ДООЕЛ, но може да се резервира однапред.

Услови за претпродажба:

Производите во претпродажба се наплатуваат веднаш при потврда на нарачката.
Датумот на испорака е ориентативен и зависи од датумот на издавање или пристигнување од издавачот/дистрибутерот.
Испораката се врши по договорениот датум за испорака, односно откако производот ќе пристигне во магацинот на ДУРИС ДООЕЛ.
Доколку дојде до промена на датумот на издавање, клиентите ќе бидат известени по е-пошта.
Целата нарачка што содржи производ во претпродажба ќе биде испратена кога сите производи станат достапни.
(Ако сакате побрза достава на производите кои се веќе достапни, ве молиме направете посебна нарачка за нив.)

Производи од претпродажба не подлежат на поврат или замена, освен во случаи на оштетување или грешка во испораката.

ДАНОЦИ И ЦЕНИ

Сите цени на веб-страницата се во денари со вклучен ДДВ.
Бидејќи испораките се вршат само во Република Северна Македонија, не се наплатуваат дополнителни царински или увозни давачки.

ОДБИЕНА ДОСТАВА

Доколку пратката биде одбиена при достава без претходна најава, компанијата го задржува правото да ги наплати трошоците за транспорт и ракување.
Ве охрабруваме внимателно да ја проверите вашата нарачка пред потврда.

ЗАМЕНИ

ДУРИС ДООЕЛ прифаќа замени во следниве случаи:

Добиен е погрешен производ,
Производот е оштетен при транспорт,
Сакате замена со друг примерок од истиот наслов (ако е достапен).

За да започнете постапка за замена, испратете е-пошта на
📩 info@duris.mk
во рок од 7 дена од приемот на пратката, со опис на ситуацијата и број на нарачка.

Замени се вршат само ако производот е во оригинална состојба, со неоштетена амбалажа и без траги од користење.
Производи од лимитирани изданија или претпродажба не подлежат на замена.

ПОВРАТ

Доколку постои оправдана причина за враќање на производ, ве молиме да испратите е-пошта на
📩 info@duris.mk
со предмет „Поврат на нарачка“ и краток опис на причината.

Право на поврат постои само во следниве случаи:

Производ со фабрички дефект (потврден по проверка од нашиот тим),
Погрешен производ испорачан од страна на компанијата,
Оштетување при транспорт, потврдено при прием на пратката.

Откако ќе се потврди основаноста на барањето, може да изберете замена или поврат на средствата.
Средствата се враќаат преку истиот начин на плаќање што е користен при купување, по прием и проверка на производот во магацинот.

Трошоците за враќање на производот се на товар на клиентот, освен ако причината за поврат не е грешка на ДУРИС ДООЕЛ.

УСЛОВИ ЗА ПОВРАТ И ЗАМЕНА

За да биде прифатен повратот или замената, производот мора да биде:

во оригинална состојба, без траги од користење,
со оригинална амбалажа,
со сите вметоци и додатоци што биле дел од пакувањето.

Производи со видливи оштетувања, изгребани површини, скршени кутии или отстранета заштитна фолија нема да бидат прифатени.

По приемот, секој производ се проверува. Ако барањето е одобрено, клиентот добива нов примерок или поврат на средствата.
Доколку производот не ги исполнува условите, пратката ќе биде вратена на испраќачот.

КОНТАКТ

За сите прашања поврзани со достава, претпродажба, замени или поврат, контактирајте нè на:
📩 info@duris.mk
📞 +389 70 274 060

ЗАКЛУЧОК

Со потврда на вашата нарачка, се смета дека ги прифаќате овие услови за достава, претпродажба, замена и поврат.
ДУРИС ДООЕЛ го задржува правото да врши измени на оваа политика, кои ќе бидат навремено објавени на нашата веб-страница.